ds Il Nostro Metodo
Alterego Facility Management srl propone un metodo innovativo basato sulla creazione di un rapporto di partnership e sulla soddisfazione del cliente attraverso la definizione degli obiettivi da raggiungere.

r Progettazione

  • Personalizzazione dei servizi e delle soluzioni proposte
  • Scelta di partner operanti sul territorio locale e ripondenti a rigorosi parametri qualitativi

eContrattualistica

  • Offerta di contratti strutturati a medio e lungo termine
  • Singole prestazioni volte a garantire FLESSIBILITA' e PERSONALIZZAZIONE del servizio offerto.

 

 

 

rAssistenza

  • Continua attività di supporto e verifica dell’avanzamento e dell’efficacia del servizio fornito





rVerifica Soddisfazione del Cliente

Monitoraggio costante in tutte le fasi del processo della soddisfazione del cliente tramite oggettivi parametri di valutazione preventivamenti stabiliti

  • Service Level Agreement: volti a definire le responsabilità fra partner e cliente basati sulla qualità del servizio offerto
  • Key Performance Indicator: Strumento fornito al cliente per monitorare tutti i passaggi del processo
  • Reporting: controllo dei costi e delle performance in confronto a quanto concordato in fase di offerta.
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Il Nostro Metodo